Recrutement
Leader français des systèmes d’information voyageurs, Canal TP propose des outils et services clés en main ou personnalisés dans le domaine du transport public et de l’information voyageur.
Ingénieur Support Expérimenté
Poursuivant notre forte croissance, nous recherchons un Ingénieur Support Expérimenté (H/F).
Le support utilisateurs de Canal TP accompagne plus de 500 utilisateurs sur de logiciels d’information voyageurs et de gestion de la relation clients.
Sous la responsabilité du directeur de pôle Support et en étroite collaboration avec les équipes de la direction technique et de la direction projet de CANAL TP, vos missions :
- Améliorer et garantir l’efficacité globale du processus de « vie courante » des services délivrés par Canal TP : helpdesk, exploitation technique, administration fonctionnelle, maintenance corrective
- Produire des tableaux de bords reflétant la qualité de la prestation et contribuant à son amélioration continue
- Directement : développer compétences & méthodes au sein des équipes « support »
- Indirectement : proposer au « client » (interne ou externe) des améliorations sur le logiciel
- Développer les compétences des collaborateurs du pôle support en apportant méthode, techniques et expertise
- Participer aux phases d’avant-vente de certains dossiers (conquête ou développement d’affaires)
De formation Bac +4/+ 5, vous justifiez d’expériences significatives dans ce domaine Vous êtes rigoureux, autonome et communiquant, vous possédez de très bonnes connaissances du monde du web, et vous disposez de connaissances dans le domaine du transport public.
Désireux (se) d’accroitre vos compétences, vous souhaitez rejoindre une équipe ambitieuse et participer activement au développement de notre activité en très forte croissance.
Poste basé à Paris (75), déplacements ponctuels à prévoir.
Type de Poste: CDI, Plein Temps